Combien de temps pour migrer mon stock Excel ?
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Entre 24h et 48h. Vous nous envoyez votre fichier Excel ou CSV par
WhatsApp, notre équipe nettoie les doublons, valide les DCI et
importe l'ensemble. Une session de 30 minutes de formation est
incluse — votre caissier(ère) sait encaisser dès le lendemain.
Et si je n'ai pas internet, ou si l'électricité saute ?
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Le dashboard fonctionne hors-ligne pour la caisse, le stock et
l'ajout de ventes. Les données sont mises en file localement et
synchronisées automatiquement au retour du réseau. Aucune
transaction n'est perdue, même si la coupure dure plusieurs jours.
Quels moyens de paiement sont acceptés à la caisse ?
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Espèces, MTN Mobile Money, Orange Money, et CamerPay (qui inclut
carte bancaire Visa/Mastercard et PayPal pour la diaspora). Le
client choisit son moyen au comptoir. Toutes les transactions sont
réconciliées automatiquement dans la comptabilité — vous n'avez
plus à fouiller le téléphone de la caissière à 18h.
Combien ça coûte vraiment, sans frais cachés ?
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0 FCFA pour démarrer (stock + caisse + 1 utilisateur).
15 000 FCFA TTC/mois pour ajouter la comptabilité
SYSCOHADA, les analytics, l'OCR ordonnances et 5 utilisateurs.
35 000 FCFA TTC/mois pour la RH & Paie, les
fournisseurs et le multi-officine. Aucun frais d'installation,
aucun frais de migration, aucun engagement. Résiliable en 1 clic.
Mes données sont-elles sécurisées et hébergées où ?
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Hébergement Europe (Frankfurt, Supabase + AWS). Chiffrement
AES-256 au repos (AWS KMS), TLS 1.3 en transit, Row-Level Security
PostgreSQL avec isolation stricte par pharmacie. MFA obligatoire
pour les propriétaires. Audit logs immuables. Conformité RGPD et
Loi N° 010-PJ/2010 du Cameroun. Disclosure responsable à
security@pharmaconnect.cm.
Qui forme mon équipe et comment fonctionne le support ?
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Une session de formation de 30 minutes par WhatsApp vidéo ou sur
place à Douala/Yaoundé est incluse dans l'onboarding. Ensuite,
support 7j/7 par WhatsApp et téléphone pendant les 90 premiers
jours. Au-delà, support inclus dans les plans Standard et
Premium. Temps de réponse moyen : moins de 2 heures en heures
ouvrées.